CUSTOMER/CITIZEN STATISFACTION


CSS
Un valore aggiunto alle consuete analisi di customer satisfaction

I passaggi chiave:

  • Integrazione delle interviste al target con la capitalizzazione dei dati "freddi" in possesso dell'azienda
  • Gap analysis, per il cotrollo degli obiettivi aziendali con la soddisfazione rilevata
  • Analisi statistiche avanzate
  • Ampia esperienza di studio sia presso i clienti delle imprese private sia presso i cittadini