LE METODOLOGIE ETNOGRAFICHE
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Non sempre è sufficiente il "discorso" del consumatore per comprenderne gli atteggiamenti ed i comportamenti
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Le tecniche di osservazione permettono di seguirlo mentre usa ed acquista i prodotti, si relaziona con il punto vendita, vive le esperienze di consumo quotidiane in casa e fuori casa
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Ci permettono di entrare nel "real life" dei consumatori e di interpretarne i modelli culturali che influenzano i consumi
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L'osservazione può essere integrata con approcci off/on-line multimediali per una analisi degli ambiti di vita (diari, immagini, post, consumers photogallery)